Aşağıdaki alanlar özete dahil edilir:
|
Alan |
Açıklama |
|---|---|
|
Sıra Adı |
Gözetmenin yönettiği CSQ'nün adı. |
|
Bekleyen Çağrılar |
CSQ içinde bulunan,henüz bir Temsilciye atanmamış çağrıların sayısı. |
|
Terk Edilen Çağrılar |
Temsilciler tarafından işlenmeyen çağrıların sayısı. Buna, temsilci tarafından kabul edilmeden önce müşteri tarafından bağlantısı kesilen veya hizmet kesintileri nedeniyle bağlantısı kesilen çağrılar da dahildir. |
|
En Uzun Çağrı Sırada Bulunan |
Temsilcinin işlediği herhangi bir çağrıdaki en uzun konuşma süresi. |
|
Ekip Adı |
CSQ ile ilişkili ekip adlarını gösterir. |
|
Değiştirilmiş Temsilciler (Gece Yarısından Beri)—Eklendi |
Gece yarısından beri CSQ'ya eklenen temsilcilerin sayısı. Sunucu süresi göz önüne alınır. |
|
Değiştirilmiş Temsilciler (Gece Yarısından Beri)—Kaldırıldı |
Gece yarısından beri CSQ'ya eklenen temsilcilerin sayısı. Sunucu süresi göz önüne alınır. |